PRODUCTOS

1 ¿De qué materiales están hechos?
Nuestros accesorios están elaborados con cuero de alta calidad. Seleccionamos cada material pensando en el confort de tu mascota y en la durabilidad de cada pieza.
2¿Cómo promovemos el respeto por el medio ambiente ?
En Mimal, trabajamos bajo un enfoque de economía circular, asegurando que cada accesorio sea duradero, de manera que minimice el reemplazo frecuente y reduzca el impacto ambiental.
3¿Son duraderos los accesorios?
Sí, nuestros accesorios están pensados ​​para resistir el uso diario. El cuero de calidad y la doble costura garantizan que cada pieza conserve su integridad sin comprometer la comodidad de su mascota.
4¿Qué sucede cuando los productos ya no son utilizables?
Nuestros accesorios están diseñados con un ciclo de vida prolongado, y muchos de sus materiales pueden ser reciclados o degradados naturalmente. También puedes acercarnos a los accesorios que ya no uses, y nos encargaremos de su reciclaje responsable.

ENVÍO Y ENTREGA

1 ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo.
2¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de envío varían según la ubicación y el tipo de accesorio. Los envíos nacionales de productos en stock se despachan en un plazo de 24 a 48 horas, mientras que los accesorios personalizados requieren aproximadamente 10 días para su elaboración. Los envíos internacionales, una vez despachados, llegan en un lapso de entre 7 y 15 días.
3¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, para envíos por DAC o internacionales, te proporcionamos un número de seguimiento al despacho.
4Por donde envían, y tiempos de envío? URUGUAY
Los envíos al interior se realizan por Agencia Central -DAC-. Los envíos a domicilio dentro de Montevideo, se realizan por una cadetería contratada. Las compras que se realizan del stock en el día hasta las 13 hs se entregan el mismo día, las que son luego de las 13 hs se entregan al día siguiente. Si tu compra es de stock y desea que se le agregue el identificador adherido, eso tiene una demora de 24, 48 hs, ni bien esté pronto te contactaremos para coordinar la entrega. Se pueden dejar en notas del pedido preferencias de horarios para que el cadete pueda contemplarlo.
5Se puede retirar en persona?
Si, contamos con la opción de retirar los productos en Calma House, Héctor miranda 2404, o en un pick up en el centro, Wilson Ferreira y 18 de Julio. Ambas opciones no tienen costo, y se pueden retirar en 24 / 48 hs luego de la compra, en caso que la compra sea del stock, en caso de productos personalizados te avisaremos ni bien el producto este en el punto donde decidiste retirarlo. Nos contactaremos al teléfono de contacto que nos proporcionaste junto a tus datos al momento de la compra

PAGOS Y SEGURIDAD

1 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.
2¿Es seguro comprar en su página web?
Sí, implementamos medidas avanzadas de seguridad, incluyendo certificados SSL para proteger la información de nuestros clientes.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1 ¿Cuál es su política de devoluciones?
Cada producto de Mimal es elaborado a mano utilizando materiales naturales y de alta calidad. Al ser un proceso artesanal, pueden aparecer pequeñas variaciones o marcas propias del cuero, las cuales son parte de la belleza y autenticidad de nuestros productos. Estas características no deben interpretarse como defectos, sino como detalles únicos que distinguen a cada pieza. Te pedimos tener esto en cuenta al momento de realizar un reclamo. Cambios y Devoluciones Los productos adquiridos a través de esta web son elegibles para cambios y devoluciones, siempre que el reclamo se realice dentro de los tres (3) días hábiles de recibir el producto a través de nuestro correo: accesoriosmimal@gmail.com Productos Personalizados Los artículos personalizados o hechos a medida no cuentan con opción de cambio ni devolución. Realizamos exhaustivos controles de calidad para garantizar que cada pieza cumpla con los más altos estándares. Sin embargo, si recibes un producto con algún defecto de fabricación, contáctanos en un plazo de tres (3) días hábiles y coordinaremos una solución. Condiciones y Procedimiento Las solicitudes fuera del plazo establecido no podrán ser aceptadas. Los productos que presenten señales de uso, que no conserven sus etiquetas o su embalaje original tampoco serán elegibles para cambios o devoluciones. Para procesar el cambio o devolución, el producto debe ser enviado en las mismas condiciones en que fue recibido, siendo el comprador responsable de los costos asociados. Disponibilidad y métodos de reembolso Si el producto solicitado para el cambio no está disponible, tendrá la opción de seleccionar otro artículo de igual valor. Las devoluciones aprobadas se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En Mimal, trabajamos para ofrecerte productos excepcionales y duraderos, y estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea siempre satisfactoria.
2¿Qué hago si mi producto llega dañado?
En caso de recibir un producto dañado, contáctanos para gestionar un reemplazo o reembolso. Utilizamos empaques que respetan el medio ambiente.

CUIDADO DEL PRODUCTO

1¿Cómo cuido los accesorios de cuero?
Para el mantenimiento de nuestros accesorios, recomendamos limpiarlos con un paño seco y suave, evitando la exposición excesiva a la humedad. Con el cuidado adecuado, nuestros productos están diseñados para durar años.
2¿El cuero se desgasta con el tiempo?
Como material natural, el cuero envejece con carácter y elegancia. Con el mantenimiento adecuado, nuestros accesorios mantendrán su apariencia y funcionalidad, contribuyendo a la economía circular